De ondersteuning van uw franchiseorganisatie
Advies, ontwerp en inrichting processen
Na de voorbereidingsfase waarin de franchiseformule wordt ontwikkeld, volgt de fase waarin u uw franchiseformule en -organisatie gaat operationaliseren. Customerfactory kan u helpen met het identificeren en vormgeven van de hiervoor benodigde processen.
Zo kijken we samen op welke wijze communicatie tussen de franchiseorganisatie en de franchisenemers het beste kan plaatsvinden, hoe de begeleiding van franchisenemers dient te verlopen, welke marketing- en communicatieactiviteiten er plaatsvinden, hoe facturatie tussen franchisenemer en franchisegever dient te verlopen en hoe de successen van de formule kunnen worden gemeten.
Afhankelijk van uw gekozen franchisetraject bieden wij u deze ondersteuning eerst in de pilotperiode en vervolgens voor de start van de (landelijke) uitrol. Ook bestaande franchisegevers staan wij terzijde bij procesverbeteringen. Aangezien iedere franchiseorganisatie anders is, geeft Customerfactory hierin op maat advisering en begeleiding.
Deskundig en praktijkgericht.
Uitvoeren van deeltaken en interim management
Heeft u als franchisegever behoefte aan advies of aan een franchisepartner die u taken uit handen kan nemen? Ons franchiseteam van denkers en doeners is u graag van dienst, tijdelijk of voor een langere periode.
Bij de start van uw franchiseorganisatie wilt u bijvoorbeeld uw overheadkosten zo laag mogelijk houden. Wij kunnen dan in de opstartfase van uw franchiseorganisatie de franchise supportdesk voor u draaien. Het beantwoorden van vragen van franchisenemers, de organisatie van franchisebijeenkomsten, het bijhouden van franchisefiles, het beheer van contracten, het uitvoeren van tevredenheidsonderzoek e.d. kunnen wij u uit handen nemen.
Het is ook mogelijk dat u juist door een snelle groei van uw franchiseorganisatie tijdelijk capaciteit tekort komt. Werkzaamheden zoals de bedrijfsbegeleiding van franchisenemers en marketing ten behoeve van de werving zijn bij ons in ervaren handen. Daarnaast verzorgen wij voor verschillende opdrachtgevers de werving & selectie van franchisenemers. Van het opzetten van de gehele wervingstraject tot de daadwerkelijke uitvoering van de werving.
De werkzaamheden kunnen vervolgens weer gefaseerd aan de franchiseorganisatie worden overgedragen. Door jarenlange praktijkervaring en een gezonde ondernemersmentaliteit is Customerfactory in staat u deze hands-on franchiseondersteuning te bieden.
Betrokken en flexibel.
